Двухстворчатые окна в Ступино

Не указано

Заказывал остекление балконов в компании ОКНА РОСТА из Москвы в своей квартире, стандартное остекление не устраивало. Специалисты по установке, сделали маленький уклон отливов на одном из балконов, так что даже в некоторых местах собирается вода (образуются лужи на отливах) вследствие чего у соседа снизу происходит протекание. Делал заявку на гарантийный ремонт, после чего приехал, специалист по гарантии который говорил много и быстро, но касаемо мой проблемы почти ничего. Итогом стало то, что он сказал что это виновата не компания, а те кто так неумело построили дом. После этого мне пришлось самостоятельно проклеить, стыки отливов, для временного прекращения, протекания у соседа. Протекание действительно прекратилось, но через месяц возобновилось, так как дождей в этом году хватает. Когда протекание возобновилось, ко мне обратился мой сосед. Я связался со специалистами по качеству, и Кирилл, так звали менеджера, пообещал мне прислать ведущего инженера по этому вопросу. Я позвонил в назначенное время, по телефону указанному Кириллом, но оказалось, что он по счастливой случайности ушел в отпуск и никто мне не поможет в вопросе вызова ведущего инженера, и сказали что со мной свяжутся в течении 10-ти дней, по стандартной схеме. Я уточнил что сейчас идут протечки, так как погода дождливая и хотелось бы ускорить этот процесс, на что мне ответили что ничем не помогут. После моего вторичного обращения в гарантийный отдел, ко мне опять выехал мастер по гарантии. Он сразу сказал что он ничего не решает, только посмотрит и доложит руководству, а уже они примут решение. Я уточнил у него должность, он оказался обычным инженером, а не ведущим как мне обещали. Я сказал, что готов заплатить какую-то часть денег, за переустройство моих отливов, так как ситуация нестандартная и я хочу что бы она решилась скорее. Инженер Вадим, посмотрев мою проблему, еще раз проверив нулевой уклон моих отливов (даже фотографировали этот уклон с уровнем) сказал что бы я звонил во вторник. Наступил вторник, я позвонил с утра в гарантийный отдел, попросил менеджера узнать решение по моему вопросу. Менеджер сказал, что все уточнит, и перезвонит в ближайшее время. Прошло 4-ре часа, но звонка не последовало. Я опять позвонил в гарантийный отдел, мне ответил Эльдар, поискав заявку ответил, что они (компания Окна Роста), ни в чем не виноваты, а свои проблемы решайте сами с соседом. Даже не знаю что делать, в этой ситуации, с этими товарищами. Вообще я обратился в эту компанию, по рекомендации, люди которые ставили окна, и понадеялся, что это действительно качественный сервис, но к сожалению оказалось обратное, а точнее совсем не так. И теперь даже не знаю что думать, смотря на все рекламные лозунги компании, в это не верится.

В компании русские окна в Москве производят отличные пластиковые окна, плотные, все стыки, винтики, ручки отличного качества! Внимательные менеджеры, хорошо объясняют. Правда на 3-и дня опоздали с доставкой, но на это закрываю глаза. Большое душевное СПАСИБО сотрудниками и руководству компании!

Не указано

Не указано

Смешанные чувства оставило сотрудничество с фирмой. Окнами доволен, а вот компанией совершенно НЕТ! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Выбрал их по рекомендациям друзей и родственников. Там все нормально. Позвонил за консультацией в офис "Бабушкинская" получил прекрасную консультацию Марины. Еще раз убедился, что выбрал правильные окна. Выполнение сроков доставки и монтажа - отлично. Монтаж - прекрасно. Спасибо Дмитрию. И позвольте несколько замечаний: 1. Рама одной москитной сетки оказалась сильно поцарапанной. Вернул при приемке. Прошло 2 недели. Никто не позвонил, не сказал, что хочет привезти. Пришлось выпрашивать. 2. Демонтаж производился своими силами. При оформлении договора озвучили, что после выполнения работ "Финансисты" пересчитают и вернут. Не вернули. Подход чисто формальный: "В договоре стоимость демонтажа не выделена". Когда считается стоимость изделий, то каждый винтик имеет свою стоимость, а при пересчете оказывается Елена (доб. 148) ну никак не может вычислить стоимость демонтажа. Дело не в копейках, а в дружелюбном отношении к клиенту, даже после того как он оплатил контракт. Кроме того, не совсем корректный замер, вынудил увеличивать высоту проема за счет сбивания слоя кирпича под подоконником. Замерщик ошибся. хотели вернуть окна и настоять на других окнах, но зачем "вешать" эти окна на замерщика. Иду навстречу. А фирма нет. 3. Одно изделие оказалось некомплектным - на створке отсутствовал регулировочный механизм. Спасибо монтажнику Дмитрию, заметил. Рекламационному отделу нет! Ни звонка ни привета. ПОЛТОРА МЕСЯЦА ждал пока доделают окно. Отговорки стандартные: не привезли вашу петлю, привезли но не ту, опять не привезли, это не я – это мне не привезли, привезли, но нет людей, смонтируем когда будет время. И за эти ПОЛТОРА МЕСЯЦА НИ ОДНОГО ЗВОНКА. СТАТУС УЗНАВАЛ ТОЛЬКО КОГДА САМ ЗВОНИЛ. Для компании мое полуокно – СОВСЕМ НЕ ПРОБЛЕМА. У КОМПАНИИ НЕТ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ. ЭТО МНЕ НУЖНЫ МОИ ОКНА ЗА МОИ НЕМАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ. Короче отношение к клиенту огорчает по полной. Мне позвонили только когда просили принести доплату. После 100%-й оплаты лицо компании отвернулось от меня. В общем люди сами по себе может и хорошие, НО КОМПАНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТА АБСОЛЮТНО НЕ НАПРЯГАЕТСЯ. За пластиковые окна пять, за процесс продажи и установки и отношение к клиенту-1 балл.

Не указано

Заказал в Окна Калева по рекомендации пластиковые окна и понял, что совершил ошибку. Консультант пришел совершенно не готовый к замеру!!!!! Не привез необходимых инструментов. С Монтажниками было так же-спрашивали постоянно шестиграннечки!!!! В целом-ЛУЧШЕ БЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ОКНА У НИХ!!!!!!!!!!

Требовались большие пластиковые окна в загородный дом, Московская область, премиального класса, цветные, с ламинацией и безопасные противовзломные, надежные, с длительной гарантией. При выборе производителя (у посредников, дилеров не хотели заказывать, окна нужна на долго с хорошей гарантией, поэтому искали завод) обращались в разные фирмы. Сложно найти производителя, который полностью отвечает поставленной задаче. В результате обратились в компанию Русские окна, у них заводы по производству ПВХ окон в Смоленке и в Брянске и есть представительство в Москве. За ценой не гнались – качественные, люксовые окна, да еще панорамные и со всякими наворотами не могут стоить дешево. Но к моменту обращения и расчета цены, уже накопились предложения других заводов и есть с чем сравнивать. Порадовало, что не смотря на более лучшее качество цена оказалась чуть ниже, чем Московских. А как порадовала гарантия на премиальные окна и не передать – на стеклопакеты 25 лет, на окна и фурнитурные механизмы 10 лет. Сразу сказала, что интересует только высокая гарантия и мне обещали ее дать, но она зависит от составляющих и материалов. И кажется мне, они и больше дали лет, да я прокололась от радости, сказала, что у других 5 максимум. Просите, вдруг и более длинную дадут. Производитель сказал, что мои окна прослужат минимум 50 лет, и я верю в это! Они такие, супер!
По окнам – они лучшие, без преувеличения премиум!! Вставляю фото, судите сами. Итак, про мои окна:
ПВХ система Рехау Интелео – 80 мм, элитная, низкая рама - больше света для обзора, теплая для широкого пакета.
Цветные, ламинированные пленкой Корншух – высший класс. Цвет снаружи красивый серо-коричневый, благородный глубокий, с еле заметными блестяшками, от нагрева на солнце и не от деформации. Цвет изнутри ваниль.
Фурнитура Зигения Титан, тоже элитка, с максимально возможной противовзломной системой даже при проветривании. С волшебными и красивыми ручками и скрытыми петлями.
Стеклопакеты – Двухкамерные толщина 52 мм, с гадом аргон и красивой теплой пластиковой черной рамкой. 2 стекла с покрытием, на солнечной стороне энергосберегающее мултистекло + теплое, на затемненной 2 теплых. Снаружи толщина стекла 6 мм, оно прочнее и не выгибается, нет линзы, внутри триплекс – разбивать замучаешься. Стеклопакеты вклеенные для больших створок специальная технология.
Окна приехали прямо с завода на фирменной машине со смоленским номерами, упакованные! Монтаж окон делали ни какие-то там, а наши славянские мужчины с злотыми руками. Окон много три дня ставили. Материалы для монтажа тоже премиум.
Прошло уже полгода со дня монтажа, за это время створки балконных дверей были открытыми по 2 месяца. Они очень тяжелые, полностью стеклянные, высотой 2600 мм. При низком качестве за это время створка провисает и появляются проблемы с закрыванием. У нас все как по маслу ))
Искренне спасибо компании Рус окнам! Отзыв пишу от души, процветания! Приятно, что есть изготовители, которые производят качественные премиум окна, а не ширпотреб. Мои окна украшения дома. Из нашего поселка люди приходят на экскурсию смотреть и даже знаю, что соседи тоже в Рус окнах заказали.

Конечно, всегда найдутся минусы, особенно у требовательных покупателей. Не судите строго, но выскажусь, чтобы предприятие стало еще круче.
1) На официальном сайте фирмы нет информации, что у окон премиум гарантия 10 лет и на стеклопакеты 25. Предоставляют они ее только после полного утверждения комплектующих, аргументируя тем, что используется разные материалы, и гарантия разная. Ну хоть бы для заманухи повесили.
2) Окна изготавливали очень долго, именно от начала заказа до монтажа окон прошло 2 месяца!! Целая вечность! Объяснения производителя, что окна панорамные, навороченные и редкие, надо привезти кое-какие материалы и к качеству окон требования высокие, и сложные в производстве, много этапов. Когда дом строишь хочется быстрее, но, наверное, чудес нет, то готовьтесь ждать.

Хотели нестандартное остекление балкона. Позвонила в Купиокно, объяснили как оформить заказ. Выбрала компанию которая предложила сделать алюминиевое остекление. Все прошло без заминок: замерщик приехал как и договаривались, установка окон все без нареканий. Ждём зимы, обещали что створки не должны примерзать при раздвигании :))) Всем спасибо!

нет плохих моментов, поэтому и отзыв пишу.